Solva

Over ons

De AI-receptionist voor tandartspraktijken, 24/7 beschikbaar voor elk patiëntencontact.

Solva: de AI-receptionist voor tandartspraktijken
Laat geen enkel telefoontje van een patiënt onbeantwoord.

Elke dag ontvangen tandartspraktijken en tandheelkundige klinieken telefoontjes terwijl het team patiënten behandelt, tussen twee afspraken door, buiten de openingsuren of wanneer het onthaal al druk bezet is. Sommige patiënten hangen op, bellen niet terug of nemen contact op met een andere praktijk.

Solva is ontwikkeld om dit probleem eenvoudig en doeltreffend op te lossen.

Solva is de AI-receptionist voor tandartspraktijken. Solva behandelt 24 uur per dag, 7 dagen per week telefoontjes en administratieve vragen van patiënten. Zo blijven tandartspraktijken, klinieken en groepen met meerdere locaties altijd bereikbaar, zonder extra druk op het onthaal en de administratieve teams.

Solva ondersteunt tandartspraktijken bij de volgende uitdagingen:

Inkomende oproepen: Solva beantwoordt elk telefoontje onmiddellijk, zonder wachttijd. De assistent verwelkomt patiënten, begrijpt hun vraag, beantwoordt veelgestelde vragen en beheert het maken, verplaatsen en annuleren van afspraken volgens de regels van de praktijk.

Afsprakenbeheer: Solva is gekoppeld aan de agenda en bestaande software van de praktijk. Het controleert de beschikbare momenten, stelt geschikte tijdstippen voor op basis van de behandelaar of het type afspraak, en bevestigt de afspraak met de patiënt.

Minder gemiste afspraken: Solva verstuurt automatisch gepersonaliseerde bevestigingen en herinneringen via sms. Het maakt annuleren en verplaatsen eenvoudiger, zodat de praktijk tijdig vrijgekomen tijdsloten opnieuw kan aanbieden.

Patiëntenopvolging en uitgaande communicatie: Bevestigingen, herinneringen, instructies vóór een afspraak, opvolging na een behandeling en hercontactname van patiënten: Solva automatiseert terugkerende communicatie, zodat het team zich kan concentreren op het onthaal, de zorg en complexere situaties.

Beschikbaarheid en continuïteit: De praktijk blijft bereikbaar ’s avonds, in het weekend, tijdens vakanties en op drukke momenten. Solva geeft steeds een consistente reactie, afgestemd op de informatie, openingsuren en interne procedures van elke praktijk.

Solva vervangt het onthaal niet: het versterkt het. Het verwerkt grote aantallen oproepen, behandelt routinematige administratieve vragen, verwijst situaties die menselijke aandacht vereisen door en geeft tandheelkundige teams meer tijd voor de patiënten in de praktijk.

De voordelen: minder gemiste oproepen, afspraken die 24/7 kunnen worden ingepland, minder onderbrekingen voor het team, beter gevulde agenda’s, minder verloren tijdsloten en een vlottere patiëntenervaring.

Bezoek Solva op Dentex en ontdek live een volledig patiëntentraject: een telefoontje, een afspraak rechtstreeks in de agenda en een automatische bevestiging per sms.