Customer Support & Procescoördinator

Krijg jij energie van klanten helpen, overzicht houden en zorgen dat alles achter de schermen soepel verloopt? In deze rol combineer je persoonlijk klantcontact met het begeleiden van aanvragen en bestellingen.

Krijg jij energie van klanten helpen, overzicht houden en zorgen dat alles achter de schermen soepel verloopt? In deze rol combineer je persoonlijk klantcontact met het begeleiden van aanvragen en bestellingen.

In deze rol zorg jij ervoor dat aanvragen, bestellingen en klantvragen zorgvuldig worden opgepakt en opgevolgd. Je schakelt met klanten, collega’s en partners, bewaakt de voortgang en zorgt dat de juiste informatie en producten op het juiste moment beschikbaar zijn. Zo draag jij eraan bij dat tandheelkundige professionals hun patiënten goed en tijdig kunnen helpen.

Hoe ziet jouw dag eruit?
Je start de dag op kantoor in Oisterwijk. Eerst haal je een kop koffie of thee en praat je even bij met collega's. Daarna bekijk je welke aanvragen, bestellingen en vragen er binnengekomen zijn en bepaal je de prioriteiten voor de dag.

Gedurende de dag heb je contact met klanten via telefoon en e-mail. Je ondersteunt bij vragen, verwerkt bestellingen, bewaakt de voortgang van aanvragen en stemt af met collega's en partners. Omdat er meerdere trajecten tegelijk lopen, is het belangrijk dat jij het overzicht houdt en zorgt dat afspraken worden nagekomen.

Rond de middag lunch je gezellig samen met collega's in de keuken. Wie zin heeft, maakt daarna nog een korte wandeling buiten om even een frisse neus te halen.

In de middag werk je verder aan lopende aanvragen, handel je nieuwe vragen af en zorg je ervoor dat alles goed verwerkt en opgevolgd wordt. Aan het einde van de dag ga je met een voldaan gevoel naar huis omdat je weet dat klanten en collega's op jouw ondersteuning kunnen rekenen.

Wat ga je doen?
- Begeleiden van aanvragen en bestellingen van begin tot eind.
- Contact onderhouden met klanten, collega's en partners.
- Orders en klantgegevens verwerken in onze systemen.
- De voortgang van aanvragen bewaken en opvolgen.
- Waar nodig ondersteunen binnen het customer support team.

*****@***.**