Service client et coordinateur des processus

Aider les clients, garder une vue d'ensemble et veiller à ce que tout se passe bien en coulisses, cela vous motive-t-il ? À ce poste, vous alliez le contact direct avec la clientèle au suivi des demandes et des commandes.

Aider les clients, garder une vue d'ensemble et veiller à ce que tout se passe bien en coulisses, cela vous motive-t-il ? À ce poste, vous alliez le contact direct avec les clients au suivi des demandes et des commandes.

Vous êtes en relation avec les clients, vos collègues et nos partenaires, vous suivez l’avancement des dossiers et vous vous assurez que les informations et les produits adéquats sont disponibles au bon moment. Vous contribuez ainsi à ce que les professionnels dentaires puissent aider leurs patients efficacement et en temps voulu.

À quoi ressemble votre journée ?
Vous commencez la journée au bureau d’Oisterwijk. Vous commencez par vous servir un café ou un thé et échangez quelques mots avec vos collègues. Vous examinez ensuite les demandes, commandes et questions reçues et définissez les priorités de la journée.

Tout au long de la journée, vous êtes en contact avec les clients par téléphone et par e-mail. Vous répondez à leurs questions, traitez les commandes, suivez l’avancement des demandes et vous coordonnez votre travail avec vos collègues et partenaires. Comme plusieurs dossiers sont en cours simultanément, il est important que vous gardiez une vue d’ensemble et que vous veilliez au respect des engagements.

L'après-midi, vous continuez à traiter les demandes en cours, vous répondez aux nouvelles demandes et vous veillez à ce que tout soit correctement traité et suivi. À la fin de la journée, vous rentrez chez vous avec un sentiment de satisfaction, car vous savez que les clients et vos collègues peuvent compter sur votre soutien.

Quelles seront vos missions ?
- Accompagner les demandes et les commandes de A à Z.
- Entretenir les contacts avec les clients, les collègues et les partenaires.
- Saisir les commandes et les données clients dans nos systèmes.
- Surveiller et assurer le suivi de l'avancement des demandes.
- Apporter votre soutien au sein de l'équipe du service client lorsque cela est nécessaire.

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