Améliorer sa communication : un travail d'équipe !

De nos jours, la communication est omniprésente et il en va de même dans notre profession. Bien communiquer n’est pas toujours évident, mais être un bon « technicien » ne suffit plus. Le patient est de plus en plus impliqué dans le choix entre les différents plans de traitement possibles. Encore faut-il savoir l’écouter et ensuite l’accompagner vers la meilleure option adaptée à ses besoins.
De nombreux outils sont disponibles pour nous aider dans cette démarche et la communication verbale (par ex : les mots et le ton ) et non-verbale (par ex : les gestes, les mimiques,…) peuvent potentialiser ou inhiber cette décision.
L’ambiance du cabinet joue aussi un rôle décisif dans la sensation de bien-être du patient et dans la perception qu’il aura de notre pratique.
Mais la communication dans notre profession ne s’arrête pas au patient…Nous aborderons également quelques notions afin d’établir des relations saines et efficaces avec l’équipe professionnelle au sens large.
L’objectif de ce cours sera donc de vous donner des pistes concrètes pour travailler avec plus de sérénité tout en évitant les relations conflictuelles.